講師からのコールが予約時間になってもない場合、Skypeの不具合やプライバシー設定により講師からお客様に連絡が取れていない可能性がございます。
まず、講師が「オンライン」になっているかをご確認ください。
講師が「オフライン」の場合は、通話やコールをすることができません。
講師側のインターネットの不具合の可能性もあります。
講師側でレッスンを提供できない場合は日本のカスタマーサポートから事前にメールでご連絡をしますが、連絡が来ていない場合、お手数ですがメールまたは電話にてご連絡ください。
お問い合せ先
フリーダイヤル:0120-776-444
メール:chinese@gift-goods.com
SKype ID:chinese_lesson2015
※月曜~土曜 9:00~18:00まで
当社では日本の大学で日本人の大学生に中国語を教えている現役の中国人講師が在籍しております。
その講師が他の講師に指導し、トレーニングを行った後、講師として登録しております。
講師側都合でレッスンが提供できなかった場合は、その分をお戻しさせていただきます。
講師はレッスンが提供できないと気付いた段階で日本のカスタマーサポートに連絡をするようになっております。
その後、カスタマーサポートからお客様宛てに事情をご説明し、レッスンのキャンセルか、代理講師への変更の承諾をいただく形となります。
システムの都合上、レッスンの1時間以内のご連絡となってしまった場合、キャンセルができませんので、その場合は翌日にカスタマーサポートから1レッスン分をお戻しさせていただきます。
ご不明な点がございましたら下記、日本語サポートまでお問い合わせ下さい。
お問い合せ先
フリーダイヤル:0120-776-444
メール:chinese@gift-goods.com
SKype ID:chinese_lesson2015
※月曜~土曜 9:00~18:00まで
はい。講師側で体調不良の場合や、ネットの不具合があった場合、レッスンをご提供することができない場合がございます。
そのような場合には事前にご予約いただいたお客様に日本のサポートスタッフからメールでご連絡させていただきます。
その場合、レッスンをキャンセルをしていただくか、代理の講師でレッスンをご受講いただくかを選んでいただく形となります。
※システムの都合上、レッスン開始の1時間以内のキャンセルができません。
その場合は、翌営業日に当社から1レッスン分をお戻しさせていただきます。
はい。講師のほとんど中国陝西省の咸陽師範大学の日本語学科の生徒で日本語を学んでいる為、簡単な日本語を話すことができます。
また、他の講師は長く日本に住んでいる方の為、ほとんど完璧に日本語を話すことが可能です。