オンライン中国語でマンツーマンレッスン！
パソコンやSkypeの設定の問題が考えられます。
以下の点をご確認ください。
・ヘッドセットのヘッドホンとマイクのプラグ端子が正しく接続されているか。
・マイクの音量を確認し、ミュートになっていないか。
・画面左下、Windowsボタンから、「コントロールパネル」→「ハードウェアとサウンド」→「オーディオデバイスの管理」で、ヘッドセットに相当する機材がオフになっていないか。
・Skypeの「ツール」→「設定」→「オーディオ設定」にて、音量が適切に設定されているか。
上記をご確認いただいた上、それでも直らない場合はカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
お問い合せ先
フリーダイヤル：0120-776-444
メール：chinese@gift-goods.com
SKype ID：chinese_lesson2015
※月曜～土曜 9:00～18:00まで
お客様側で停電等によりインターネットが繋がらないなどの問題がございましたら、事前にお電話でご連絡をお願い致します。
ご予約いただいたレッスン分を翌日お戻しさせていただきます。
※単に予約を忘れていたなどのお客様都合の場合は、レッスンのお戻しはできません。ご了承ください。
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※月曜～土曜 9:00～18:00まで
講師からのコールが予約時間になってもない場合、Skypeの不具合やプライバシー設定により講師からお客様に連絡が取れていない可能性がございます。
まず、講師が「オンライン」になっているかをご確認ください。
講師が「オフライン」の場合は、通話やコールをすることができません。
講師側のインターネットの不具合の可能性もあります。
講師側でレッスンを提供できない場合は日本のカスタマーサポートから事前にメールでご連絡をしますが、連絡が来ていない場合、お手数ですがメールまたは電話にてご連絡ください。
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フリーダイヤル：0120-776-444
メール：chinese@gift-goods.com
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※月曜～土曜 9:00～18:00まで
当社では日本の大学で日本人の大学生に中国語を教えている現役の中国人講師が在籍しております。
その講師が他の講師に指導し、トレーニングを行った後、講師として登録しております。
講師側都合でレッスンが提供できなかった場合は、その分をお戻しさせていただきます。
講師はレッスンが提供できないと気付いた段階で日本のカスタマーサポートに連絡をするようになっております。
その後、カスタマーサポートからお客様宛てに事情をご説明し、レッスンのキャンセルか、代理講師への変更の承諾をいただく形となります。
システムの都合上、レッスンの１時間以内のご連絡となってしまった場合、キャンセルができませんので、その場合は翌日にカスタマーサポートから1レッスン分をお戻しさせていただきます。
ご不明な点がございましたら下記、日本語サポートまでお問い合わせ下さい。
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フリーダイヤル：0120-776-444
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